Reflex، Context و Reach – RTM چیست و چگونه می تواند بر ارتباطات آنلاین شما با مشتریان تأثیر بگذارد؟
آیا می خواهید ارتباط خود را با مشتریان گسترش دهید؟ اگر چنین است، نیازی به سرمایه گذاری هزاران نفر در کمپین های پولی ندارید. بازاریابی زمان واقعی یک روش ارتباطی است که به شما امکان می دهد بدون هزینه های قابل توجه به نتایج شگفت انگیزی برسید. RTM چیست و هنگام انجام آن چه نکاتی را باید در نظر داشت؟
بازاریابی زمان واقعی – چیست؟
در این فرآیند، برندها از اخبار منطبق با ارزش های آنها بهره می برند. اغلب، آنها پست های کوتاه با گرافیک جذاب را انتخاب می کنند. چنین سبک ارتباطی با هدف ارتقای شرکت و ایجاد شناخت آن در بین مشتریان فعلی و بالقوه است.
به لطف RTM به چه اهدافی می توان دست یافت؟
هنگامی که می دانید بازاریابی زمان واقعی چیست، زمان آن رسیده است که ببینید چگونه می تواند برای برند شما مفید باشد. ارتباط با استفاده از RTM می تواند واقعا موثر باشد. برای مدت طولانی تری گیرندگان را سرگرم می کند، درگیر می کند و جذب می کند. به ایجاد آگاهی از برند کمک می کند و فعالیت های بازاریابی را تقویت می کند.
آیا RTM می تواند بر تبدیل تجارت الکترونیک شما تأثیر بگذارد؟
بله میشه! با ایجاد RTM های منحصر به فرد و شوخ، می توانید توجه گیرندگان را به خود جلب کنید و شناخت برند خود را بهبود بخشید. کاربران با کمال میل محتوایی را به اشتراک می گذارند که احساسات مثبت را برمی انگیزد. به این ترتیب می توانید گروه هدف را به صورت رایگان گسترش دهید و مشتریان بالقوه جدیدی را به دست آورید.
برندی که در ذهن کاربران جا افتاده و در گرافیک ظاهر می شود بیشتر قابل تشخیص است. به لطف شناخت برند، مشتریان بالقوه ممکن است زمانی که نیاز به خرید یک محصول خاص دارند، در مورد آن فکر کنند. علاوه بر این، اگر یک پست شامل یک لینک باشد، این احتمال وجود دارد که برخی از گیرندگان روی آن کلیک کرده و تبدیل شما را افزایش دهند.
RTM و SEO
شما می دانید بازاریابی زمان واقعی چیست و چگونه می تواند به شما کمک کند. آیا نمی دانید که آیا RTM وجه اشتراکی با SEO دارد؟ ما اینجا هستیم تا شکات شما را حل کنیم.
همانطور که در بالا ذکر شد، بازاریابی زمان واقعی شناخت برند را بهبود می بخشد و به شما کمک می کند تا به افراد بیشتری دسترسی پیدا کنید که در نهایت به ترافیک وب سایت بهتر تبدیل می شود. اگر RTM دارای پیوند منتهی به یک وب سایت باشد، می توانید بررسی کنید که پست چگونه بر ترافیک ارجاع به صفحه تأثیر می گذارد.
حتی اگر هیچ پیوندی وجود نداشته باشد، تشخیص برند بهبودیافته نیز می تواند به ترافیک بیشتر تبدیل شود. کاربران احتمالاً برند شما را به خاطر می آورند و نام آن را به صورت آنلاین جستجو می کنند – به همین دلیل ارزش سئو برای کلمات کلیدی برند را دارد تا مردم بتوانند به راحتی به وب سایت شما دسترسی پیدا کنند. علاوه بر این، اگر محصولی که در RTM تبلیغ می‌شود در نتایج جستجو بالا نمایش داده شود، می‌تواند به بهبود ترافیک صفحه نیز تبدیل شود.
چگونه RTM را به طور موثر انجام دهیم؟ چند نکته مفید
هنگام انجام RTM، یک قانون ساده وجود دارد – سرعت. نام این روش ارتباطی حاوی عنصر “زمان واقعی” است. پستی که بر اساس یک رویداد فعلی تهیه شده است احتمالاً در مدت کوتاهی پس از انتشار آن محبوب خواهد شد.
فرض بر این است که RTM باید حداکثر 30 دقیقه پس از یک رویداد انجام شود. چرا؟ هر چه زمان بیشتری از انتشار یک خبر بگذرد، برندهای دیگر می توانند از آن در ارتباطات خود استفاده کنند. اگر RTM شما فقط دومین موردی باشد که کاربر می بیند، نتیجه معکوس خواهد داشت – به جای اینکه چیزی جدید، درخشان و سرگرم کننده باشد، به اصطلاح «شاه بلوط قدیمی» تلقی می شود.
ما زمان و سرعت مورد نیاز برای رقابت با برندهای دیگر را ذکر کرده ایم. اما چگونه می توان همه چیز را در زندگی واقعی انجام داد؟ چگونه می توان به این سرعت به اطلاعات دسترسی پیدا کرد و RTM را تهیه کرد؟ در اینجا، نظارت بر اینترنت مفید است. بهتر است چنین مکان هایی را مشاهده کنید که در آن اطلاعات فوراً ظاهر می شوند – به عنوان مثال فراموش کنید. پورتال های خبری و تمرکز بر روی توییتر، جایی که می توانید روندها و هشتگ هایی را که با نمایه کسب و کار شما مطابقت دارند دنبال کنید. گروه های فیس بوک نیز ممکن است مفید باشند.
هنگام انجام RTM چه نکاتی را باید در نظر داشت؟
در زیر می‌توانید فهرست کوتاهی را با نکاتی که باید هنگام انجام RTM در نظر داشته باشید، بیابید:
- ارتباط برند ایجاد کنید – اگر پیام آن کاملاً از تصویر برند یا پیشنهاد شما جدا شود، RTM شما مؤثر نخواهد بود. نقاط مشترک را پیدا کنید و RTM را بر اساس آنها انجام دهید.
- برانگیختن احساسات – احساسات کلید موفقیت و اثربخشی ارتباطات شما هستند. RTM خود را طنز آمیز کنید تا گیرنده بخندد و به جنبه های مثبت فکر کند.
- تشویق به اقدام – یک پیام مبتنی بر بازاریابی بلادرنگ می‌تواند ویروسی شود، بنابراین ارزش دارد که یک CTA (تماس برای اقدام) در کنار چنین پستی قرار دهید. این می تواند کاربران را تشویق کند که از صفحه شما بازدید کنند یا به پست واکنش نشان دهند.
- گرافیک آماده کنید – پست های دارای گرافیک توسط کاربران دیده می شوند و ترافیک بیشتری ایجاد می کنند. مطمئن شوید که RTM شما دارای گرافیک جذاب است. لازم نیست پیچیده یا پیشرفته باشد، از ابزارهایی مانند Canva یا Crello بهره مند شوید.
- پلتفرم مناسب را انتخاب کنید – زمانی که پیام شما بتواند به سرعت گیرنده را ملاقات کند، RTM موثرترین است. بنابراین شبکه های اجتماعی مانند فیس بوک یا توییتر بهترین انتخاب برای این منظور هستند. در آنجا، کاربران می توانند علاوه بر این پست را به اشتراک بگذارند و آن را ارسال کنند.
آماده! اکنون می دانید RTM چیست و چگونه آن را تهیه کنید. در مورد سئو و بازاریابی یک چیز دیگر را به یاد داشته باشید که بسیار مهم است. فعالیت های خود را زیر نظر داشته باشید! پس از انتشار RTM، مراقب واکنش های کاربران باشید تا مطمئن شوید که انتظارات شما را برآورده می کنند. با نظارت منظم بر چرخه عمر چنین پستی، می توانید در صورت بروز بحران احتمالی به سرعت واکنش نشان دهید و از لایک ها و دوست نداشتن های کاربران مطلع شوید.
مراقب چه چیزی باشیم؟
درست مانند هر شکل دیگر ارتباط، RTM کامل نیست و برخی از شرکت ها اشتباهات جدی مرتکب می شوند. با این حال، با آگاهی از ویژگی‌های Real Time Marketing و عملکرد این پیام‌ها، می‌توانید از برخی حوادث ناگوار جلوگیری کنید.
در زیر می توانید فهرستی از سه عامل مهم را مشاهده کنید که باید مراقب آنها باشید:
موضوعات بحث برانگیز – گاهی اوقات بهتر است از موضوعات بحث برانگیز در ارتباطات برند خود استفاده نکنید. از موضوعات سیاسی، مذهبی یا ایدئولوژیکی که ممکن است توسط مخاطبان شما منفی باشد، خودداری کنید.
زمینه – در مورد زمینه رویدادی است که شما به عنوان مرجع استفاده می کنید و زمینه عکس اضافه شده به RTM. ناآشنا بودن با زمینه ممکن است باعث اشتباهات جدی شود. بنابراین، همیشه بهتر است پس زمینه را بررسی کنید.
تأخیر – این اشتباه مربوط به سرعت ذکر شده است. به جای انتشار چند ساعت یا حتی یک روز پس از رویدادی که RTM قرار است به آن اشاره کند، بهتر است به دنبال موضوع جدید و فعلی باشید.
در اینجا مثالی از این است که چگونه نباید بازاریابی زمان واقعی انجام دهید. DiGiorno Pizza بدون بررسی اینکه واقعاً در مورد چیست، از هشتگ پرطرفدار توییتر استفاده کرد. مشخص شد که هشتگ #WhyIstayed به مشکل خشونت خانگی اشاره دارد. بازماندگان خشونت خانگی از آن برای گفتن داستان های خود استفاده کردند تا نشان دهند که این اتفاق می تواند برای هر کسی در هر زمانی رخ دهد. لحظه خیلی خوبی برای تبلیغ یک پیتزا نیست، درست است؟ پس از واکنش شدید جامعه آنلاین، دیجیورنو پیتزا عذرخواهی کرد، اما آسیب از قبل وارد شده بود.
نمونه های تبلیغات زمان واقعی
در اینجا چند نمونه محبوب از بازاریابی زمان واقعی آورده شده است تا به شما در درک مفهوم و اثربخشی آن هنگام برقراری ارتباط آنلاین با مشتریان کمک کند.
ایکیا از عکسی از سناتور برنی سندرز استفاده کرد که همگی در مراسم تحلیف جو بایدن، رئیس جمهور آمریکا بسته شده بود. این تصویر تبدیل به یک الگوی رفتاری ویروسی شد و ایکیا فرصتی برای پریدن در آن قطار دید.
آیا “مشکل لباس” را به خاطر دارید؟ چند سال پیش، اینترنت در مورد لباسی که در عین حال سفید و سرمه ای است، بسته به اینکه چه کسی به آن نگاه می کند، موج می زد. Tide هوشمندانه از آن برای تبلیغ محصولات خود استفاده کرد و توییت آنها ویروسی شد.
همه می دانند که پپسی و کوکاکولا بزرگترین رقبای این صنعت هستند. هنگامی که پپسی کمپین هالووین خود را منتشر کرد و پیشنهاد کرد که «پوشیدن قوطی کوکاکولا» ایده خوبی برای یک لباس ترسناک است، کوکاکولا منتظر پاسخ نماند. آنها حتی از همان گرافیک استفاده کردند و فقط کمی آن را اصلاح کردند تا این وضعیت را به نفع خود تبدیل کنند. این “جنگ” RTM در آن روز بسیار محبوب بود.
Heineken به عنوان یک استاد بازاریابی زمان واقعی شناخته شده است. در اینجا آنها از محبوبیت نمایش Netflix “Squid Game” برای تبدیل شدن به بخشی از buzz اینترنتی استفاده کردند.
پس از خواندن مطلب امروز، می‌دانید RTM چیست و سریع بودن چقدر ضروری است. بازاریابی زمان واقعی کمی شبیه قمار است – شما می توانید چیزهای زیادی به دست آورید، اما همچنین می توانید زمان خود را که برای تهیه پست اختصاص داده اید از دست بدهید. علاوه بر این، فعالیت های نامناسب می تواند برند شما را در معرض بحران تصویر قرار دهد. چرا اینطور است؟
کاربران اینترنت با انواع محتوا احاطه شده اند. شاید پست شما ویروسی شود و همه آن را ببینند. در این حالت، شما برنده ای هستید که به نتایج مورد نظر دست می یابد.
با این وجود، شایان ذکر است که سناریوی فوق همیشه صادق نیست.
با وجود محتوای جالب و درخشان، ممکن است پست شما مورد توجه قرار نگیرد. همچنین ممکن است توجه زیادی را به خود جلب کند، اما مردم می توانند آن را واقعاً منفی درک کنند.
بنابراین، آیا ارزش ریسک کردن را دارد؟ البته! سریع، اما متفکرانه عمل کنید – تصمیمات خود به خودی نگیرید و قبل از انتشار RTM خود به فکر کاربران باشید. ارتباطات برند خود را با پیام هایی بر اساس بازاریابی بلادرنگ گسترش دهید و ببینید چه نتایجی می تواند برای برند شما به همراه داشته باشد.
