در فضای رقابتی کسب و کار امروزی، فروش نقشی حیاتی در تامین درآمد دارد که رگ حیات هر سازمانی است. آنها همچنین به رشد و ارتقای شرکت کمک می کنند و در نهایت به رشد کوتاه مدت و بلندمدت آن می رسند. با این حال، بدون تکنیک‌های فروش و بازاریابی مناسب، تولید سرنخ و دسترسی به مشتریان بالقوه برای یک شرکت می‌تواند بسیار سخت باشد. و اینجاست که ارائه دهندگان خدمات فروش ورودی وارد می شوند.
اساساً، این شرکت‌ها به کسب‌وکارها کمک می‌کنند تا با استفاده از محتوای مرتبط، آموزنده و سرگرم‌کننده که برای مشتریان بالقوه‌شان مفید است، سرنخ‌ها را به سمت پلتفرم‌های دیجیتال خود جلب کنند.
در این مقاله قصد داریم به بررسی این موضوع بپردازیم که فروش ورودی چیست، چه کسانی تیم بازاریابی ورودی را تشکیل می دهند و مزایای پیاده سازی فروش ورودی در عصر دیجیتال امروزی.
خدمات فروش ورودی چیست؟
به زبان ساده؛ خدمات فروش ورودی مستلزم اجرای تکنیک های فروش و بازاریابی نیمه خودکار برای تشویق مشتریان به تماس با کسب و کار شما است. برخلاف تیم فروش خارجی که عمدتاً از چندین نرم افزار اتوماسیون برای ارتباط با مشتریان استفاده می کند، یک نماینده یا تیم فروش ورودی معمولاً با عنصر «نرم» فروش سروکار دارد.
به این ترتیب، کاربرد و اجرای فروش ورودی به افزایش کارایی و کارایی بخش فروش کمک می کند و به آنها امکان می دهد وظایف خود را بهتر اولویت بندی کنند. این امر خدمات فروش ورودی را به یک راه حل جالب برای شرکت هایی تبدیل می کند که در برقراری ارتباط با مشتریان خود مشکل دارند.
چه کسی یک تیم بازاریابی ورودی/خروجی را تشکیل می دهد؟
برای بسیاری از کسب و کارهای نوپا، محدودیت های مالی ممکن است منجر به این شود که یک عضو بیش از یک نقش را ایفا کند. در واقع صاحبان مشاغلی هستند که گهگاه خود را در حال اجرای نمایشی تک نفره می بینند که بین وظایف شعبده بازی می کند. با این حال، ایجاد نقش های متمایز در مورد تیم بازاریابی ورودی/خروجی مهم است. به این ترتیب، ایجاد یک سیستم پاسخگویی برای همه و همچنین تعیین نقش هایی که باید در آینده پر کنید آسان تر می شود.
چه در حال استخدام یک تیم داخلی یا کارشناسان از راه دور باشید، در اینجا برخی از اعضای تیمی که باید آنها را در یک تیم بازاریابی ورودی/خروجی قرار دهید آورده شده است.
استراتژیست بازاریابی درونگرا: فرد به موقعیت برند شما در بازار ، توسعه سفر خریدار، انجام تحقیقات کلیدواژه برای بهینه سازی سئو ، هماهنگی برنامه ریزی کمپین و اجرای استراتژی های بازاریابی دیجیتال کمک می کند. در حالت ایده آل، یک استراتژیست بازاریابی درونگرا باید درک عمیقی از استراتژی کلی مشتری داشته باشد و توانایی توضیح «چرا» را برای مشتریان داشته باشد.
هماهنگ کننده بازاریابی ورودی: این شخص در درجه اول حساب ها را از طرف مشتریان مدیریت می کند. یک روز معمولی از یک هماهنگ کننده بازاریابی ورودی مستلزم کار در HubSpot ، مدیریت رسانه های اجتماعی، گزارش دادن به مشتریان و مدیریت فرآیند کلی تحویل است. به همین دلیل باید سازماندهی بالایی داشته باشند.
کپی رایتر: اساساً یک کپی رایتر مانند «تولیدکننده مرکزی» در آژانس ورودی است. به طور معمول، آنها وظیفه هدایت بازاریابی درونگرا را دارند. در کنار کمک به محتوای مرتبط با صنایع دستی، آنها همچنین باید در برقراری ارتباط و مصاحبه عالی باشند و سبک های کپی یا محتوانویسی را تغییر دهند تا نیازهای شرکت های مختلف را برآورده کنند.
ویرایشگر: یک ویرایشگر تضمین می کند که تمام محتوای نوشته شده توسط کپی رایتر از بهترین کیفیت برای محافظت از برند مشتری برخوردار است. در کنار بررسی اشتباهات گرامری، یک ویرایشگر خوب باید پیشنهاداتی را نیز به نویسنده ارائه دهد که چگونه می توانند نوشتار خود را بهبود بخشند.
طراح گرافیک: یک شرکت باتجربه که خدمات فروش ورودی را ارائه می دهد باید یک طراح نیز داشته باشد. در حالت ایده آل، یک طراح گرافیک باید از نظر درک توسعه وب، چیدمان موثر صفحه وب، و اینکه چگونه می تواند برند یک شرکت را از طریق طراحی وب خود بهتر نشان دهد، همه کاره باشد .
پشتیبانی توسعه‌دهنده/IT: حداقل یک توسعه‌دهنده یا یک عضو پشتیبانی فناوری اطلاعات باید HTML، جاوا اسکریپت و CSS را بداند. آنها همچنین باید دانش پایه ای از زبان های پشتیبان داشته باشند و دستورات فنی برای اشکال مختلف محتوای معاصر را درک کنند.
مزایای نقش خدمات فروش ورودی در بازاریابی دیجیتال
در مقایسه با سایر اشکال بازاریابی، ثمرات بازاریابی درونگرا در بلندمدت ارزشمندتر است. با این حال، آنها ارزش زحمت کشیدن را دارند. این امر به ویژه در حوزه دیجیتال مارکتینگ صادق است.
در زیر، فهرستی از برخی از مزایایی که کسب‌وکار شما می‌تواند با استفاده از خدمات فروش ورودی به دست آورد، گردآوری کرده‌ایم:
رویکرد فروش و بازاریابی دیجیتال برای عصر دیجیتال
وقتی نوبت به بازاریابی دیجیتال می‌رسد ، همه محتوا یکسان ایجاد نمی‌شوند. محتوایی وجود دارد که بسیار بالاتر تبدیل می شود، در حالی که برخی فقط آن را قطع نمی کنند. در نتیجه، کسب‌وکار شما می‌تواند مشتریانی را به دست آورد، مشتریان موجود را حفظ کرده و به راحتی محصول یا خدمات شما را پیش ببرد.
با این حال، نه شما، نه کارمندانتان و نه مشتریان وفادار نمی‌توانید پویایی خارج از حباب کوچک همزیستی متقابل شما را کنترل کنید. به این ترتیب، مهم است که اطمینان حاصل کنید که محتوای با کیفیت بالا ایجاد می کنید تا به مشتریان احتمالی نشان دهید که برند شما عالی است.
در دنیای امروزی، اکثر مردم حجم عظیمی از محتوا را از طریق سرگرمی، رسانه های اجتماعی و روش های تبلیغاتی معاصر مصرف می کنند که به عنوان بازاریابی درونگرا تجسم یافته است. اما حقیقت را بخواهید، بیشتر این محتوا تبلیغاتی خالص است.
با این حال، اکثر مشتریان به راحتی می توانند بین محتوا و ویدیوهایی که «تبلیغات» هستند و ویدیوهایی که واقعاً نشان دهنده یک نام تجاری هستند، تمایز قائل شوند. به همین دلیل، شما باید محتوای معتبر و مرتبط ایجاد کنید که با برند شما طنین انداز شود.
یکی از جنبه‌های مثبت فروش ورودی این است که در حوزه دیجیتال عمل می‌کند و منجر به تولید محتوای عالی و مشتری‌محور می‌شود. با محتوای عالی و مرتبط، تیم شما می‌تواند با مخاطبان خود به اشتراک بگذارد و در میان مخاطبان حلقه بزند تا با دوستان به اشتراک بگذارد، در نهایت یک استراتژی ورودی ایجاد می‌کند که آگاهی برند شما را افزایش می‌دهد.
ترافیک با کیفیت و سرنخ
دامنه بازاریابی درونگرا فقط به ایجاد و افزایش آگاهی از برند محدود نمی شود. همچنین اگر به درستی انجام شود، در جذب نوع مناسب ترافیک و سرنخ عالی عمل می کند. با رویکرد بازاریابی دقیق تر، هدفمندتر و آگاهانه تر، هدف قرار دادن و جذب سرنخ هایی که به طور بالقوه به راه حل های شما علاقه مند هستند، آسان تر می شود.
اعتماد و اعتبار ایجاد می کند
بسیاری از مشتریان سعی می کنند به هر قیمتی از تاکتیک های بازاریابی ورودی و خروجی خودداری کنند. و در دنیای امروزی مبتنی بر داده، آخرین چیزی که یک پیشرو بالقوه می‌خواهد این است که روز پرمشغله آنها با یک ایمیل تصادفی یا تماس سرد برای فروش محصولی که هرگز درباره آن نشنیده‌اند، قطع شود. در عوض، آنها می‌خواهند در زمان مناسب خود با آن تعامل داشته باشند و محتوا را مصرف کنند، و بیشتر، زمانی که می‌توانند با آن ارتباط برقرار کنند.
جای تعجب نیست که 86 درصد از مردم از تبلیغات تلویزیونی صرف نظر می کنند، 91 درصد از ایمیل های خبرنامه لغو اشتراک می کنند و 44 درصد هرگز نامه های تجاری را نمی خوانند.
به عنوان یک کسب و کار، توانمندسازی مشتریان خود برای انجام تحقیقات خود و کشف کسب و کار شما به صورت ارگانیک، بسیار بهتر از این است که شما را از طریق یک پاپ آپ با فریاد، “این را بخرید!”
و از آنجایی که آژانس‌های بازاریابی ورودی برتر عمدتاً بر روی تکنیک‌های شخصیت محور تمرکز می‌کنند، می‌توانند به شیوه‌ای مؤثرتر و کمتر سرزده به مخاطبان هدف شما دست یابند. این در نهایت منجر به افزایش سطح اعتماد می‌شود و کسب‌وکار شما اولین توقفگاه آنها در هنگام خرید خواهد بود. درست است، آمار نشان داده است که 60 درصد از مشتریان آنلاین به شرکتی اعتماد می کنند که محتوای شخصی سازی شده را در پلتفرم های آنلاین خود دارد.
به مخاطبان هدف خود آموزش دهید
امروزه اکثر مشتریان قبل از خرید یک کسب و کار را بررسی می کنند و آن را با دیگران مقایسه می کنند. در واقع، آمار نشان داده است که تا 70 درصد از خریداران B2B حتی قبل از تماس با فروشندگان، درگیر استعلام خرید هستند.
به‌عنوان یک صاحب کسب‌وکار، انجام یک تحقیق کوچک و تعریف واضح شخصیت‌های خریدار به شما کمک می‌کند تا مخاطبان هدف خود و اطلاعات خود را از کجا دریافت می‌کنند. به این ترتیب، می توانید محتوای خود را به صورت استراتژیک توزیع کنید و آن را در مقابل چشم های مربوطه قرار دهید.
کاهش هزینه
بازاریابی انبوه در کنار پرهزینه و پرخطر بودن، در عصر دیجیتال امروزی بسیار بی اثر است. مثل این است که تاس را پرتاب کنید و امیدوار باشید همه چیز عالی پیش برود یا یک تیر طلایی در جنگل پرتاب کنید به این امید که به نحوی به هدف شما برسد.
با صرف هزینه کمتر، بسیار هدفمند و مبتنی بر داده در خدمات فروش ورودی، می توانید در بودجه بازاریابی خود صرفه جویی کنید و در طول زمان بازده سرمایه گذاری بیشتری دریافت کنید.
نتیجه گیری
شما آن را دارید! پنج دلیل که چرا خدمات فروش ورودی برای کسب و کار شما مهم است.
ایجاد شالوده بازاریابی درونگرا که شامل یک سایت با رتبه بالا، ایجاد مقالات با تبدیل بالا، و افزایش دسترسی رسانه‌های اجتماعی شما برای هدف قرار دادن مخاطبان جدید است ، در ابتدا می‌تواند چالش برانگیز باشد. با این حال، زمانی که همه چیز مشخص شد، معرفی افراد بالقوه ای که به محصولات یا خدمات شما ابراز علاقه کرده اند، آسان تر می شود.
