10 دلیل اصلی برای اهمیت راه حل های مدیریت پروژه CRM

امروزه راه حل های نرم افزاری CRM در همه جا مورد توجه قرار گرفته اند. چه بخواهید شروع جدیدی برای کسب و کار خود داشته باشید و چه بخواهید دامنه کسب و کار خود را گسترش دهید، CRM نقش حیاتی در هر زمینه کسب و کار برای تعامل بهتر مشتریان ایفا می کند.

از آنجایی که همه‌گیری کووید-19 در سال 2021 بر رشد بسیاری از کسب‌وکارها تأثیر گذاشت، CRM به طور فزاینده‌ای عملکردهای مدیریت پروژه را به کارنامه خود اضافه کرده است تا به تیم‌های متعدد دیده شود و پلتفرم پویاتری ایجاد کند.

مشتریان به راه‌حل‌های مناسب‌تری نسبت به قبل نیاز دارند، و می‌توان آن را با بهترین شیوه‌های مدیریت پروژه به دست آورد، زیرا باعث ایجاد تعامل بیشتر تیم می‌شود. این یک پاسخ مثبت به مشتریان ارائه می دهد و روابط را از طریق شیوه های صحیح مدیریت پروژه حفظ می کند.

در این وبلاگ، دلایل اهمیت راه حل های مدیریت پروژه CRM را به شما معرفی می کنیم. پس بیایید وارد وبلاگ شویم.

هماهنگی CRM و مدیریت پروژه

هماهنگی CRM و مدیریت پروژه منبع

آیا ادغام CRM با مدیریت پروژه منطقی است؟

نرم افزار مدیریت پروژه CRM بهره وری را افزایش می دهد و نگرانی های مشتریان را به سرعت حل می کند. CRM به ترجمه بلیط ها و مستقیماً به گردش کار کارکنان کمک می کند. ارائه بهترین خدمات به مشتریان، مهمترین مسئولیت شماست.

82 درصد از SMB ها معتقدند که اتصال داده های آنها در یک پلتفرم، داده های آنها را در CRM به هم متصل می کند و 64 درصد می گویند که داده های آنها در حال حاضر ایمن است. 78 درصد از کسب و کارهای کوچک از بیش از یک اپلیکیشن برای راه اندازی کسب و کار خود استفاده می کنند.

10 دلیل اصلی که چرا راه حل مدیریت پروژه CRM اهمیت دارد

تجربه خوب مشتری را غنی می کند

جنبه اصلی افزایش مقیاس کسب و کار شما این است که رضایت بهتری را برای مشتریان به ارمغان بیاورید. اگر مشتریان از خدمات راضی باشند و وفاداری آنها ثابت شود، یک پلت فرم CRM اثبات شده توسعه خواهد یافت.

نوردهی خوب برای تولید سرب

مدیریت پروژه رهبری پروژه ها را به ارمغان می آورد. بنابراین تیم به طور مؤثرتری برای تولید سرنخ کار می کند و بهترین کار خود را در پروژه های مختلف مشخص شده با آنها انجام می دهد. وظیفه همه به وضوح توسط مدیر پروژه مشخص می شود که مسئولیت موفقیت کل پروژه را بر عهده می گیرد.

راه حل CRM شما دید کاملی به پروژه شما می دهد و به تیم شما اجازه می دهد تا حد امکان سازنده باشد.

تراز بهتر در فرآیندها

مدیریت پروژه خوب به تمام فرآیندهای ارائه محصول به مشتری و اطمینان از ارزشمند بودن آن رسیدگی می کند. مهم نیست که برای کدام مشتری کار می کنید، هر یک از آنها اهداف استراتژیک و مدیریت پروژه خود را در چارچوب صحیح خواهند داشت.

مدیریت کار ساده تر

مدیریت وظایف اجازه می دهد تا جهت گیری صحیح وظایف و تراز آنها، و جلوگیری از تبدیل آنها به مسائل طولانی مدت. هنگامی که فروش بسته می شود، مشتری هیچ تعامل گسترده ای با تیم فروش ندارد، اما مشتری با گروه های دیگر در سازمان شما در ارتباط است.

بنابراین یک راه حل کامل مدیریت پروژه می تواند انتقال مشتریان بالقوه به مشتریان را به طور یکپارچه انجام دهد. راه حل مدیریت پروژه که بر اساس پلت فرم CRM ساخته شده است به تیم اجازه می دهد تا به سرعت وظایف و پروژه های همسو با ارتباط با مشتری را درک کند.

هماهنگی بین بخش های مختلف را به ارمغان می آورد

ایجاد همسویی با بخش‌های متعدد پیرامون نیازهای مشتری آسان‌تر می‌شود، که چشم‌انداز روشنی از نیازهای آنها ارائه می‌دهد. این چیزی است که راه حل مدیریت پروژه CRM ارائه می دهد. شما مفهوم کامل مشتری را دریافت می کنید، که به راحتی توسط راه حل های مدیریت پروژه در دسترس است.

نتیجه با این راه حل مدیریت پروژه به دست می آید که دید و تمرکز بیشتری بر نیازهای مشتری می دهد.

اهداف روشنی را ارائه می دهد

برای دستیابی به هر هدف استراتژیک، برنامه ریزی صحیح لازم است. اهداف و انجام وظایف را روشن کنید و پروژه ها را به قطعات کوچکتر تقسیم کنید. CRM به شما کمک می کند تا سریعتر دستورالعمل ها را نظارت و تنظیم کنید و فرآیندها را پیگیری کنید.

همانطور که هر مرحله مدیریت می شود، بنابراین گام به گام، کار بعدی در تصویر آورده می شود. بدون داشتن یک چشم انداز روشن از پروژه ها، اهداف می توانند از بین بروند.

برنامه ریزی پروژه

راه‌حل‌های مدیریت پروژه CRM، برنامه‌ریزی کامل پروژه را بهبود می‌بخشد، که سهولت را برای اعضای تیم فراهم می‌کند تا با یکدیگر ارتباط بهتری برقرار کنند و پروژه‌های خود را به طور مؤثرتری مدیریت کنند.

کنترل کیفیت

پروژه ها بر اساس برآوردها و دستیابی به ضرب الاجل برآورد می شوند. پروژه ای که دیر می آید و بودجه آن تمام شده است آن چیزی نیست که شما می خواهید. ضرب الاجل ها همیشه باید معقول و در نهایت قابل دستیابی باشند. اغلب، تکمیل وظایف بیشتر از برنامه ریزی شده طول می کشد، و مدیریت خوب منابع موجود با برنامه ریزی های واقعی به اهداف آشکارتر.

راه حل های مدیریت پروژه دستیابی به ضرب الاجل ها را آسان می کند و می تواند با دانستن اینکه آنچه خواسته شده واقع بینانه است یا نه، به جلو حرکت کند.

مدیریت ریسک

با اتخاذ یک راه حل مدیریت پروژه، می توان از خطرات قبل از تبدیل شدن به مسائل طولانی مدت جلوگیری کرد. وقتی پروژه‌ها مطرح می‌شوند، می‌توان آن‌ها را تجزیه و تحلیل، کمی‌سازی کرد و برنامه‌های کاهش یا اضطراری را اجرا کرد.

امکان ندارد هر پروژه ای با یک استراتژی تعیین شده پیش برود و به روش خاصی موفق شود.

ردیابی پیشرفت

ردیابی پیشرفت شامل ردیابی مستمر پروژه به درستی است. وضعیت گزارش تضمین می کند که همه چیز طبق برنامه و طبق برنامه اصلی پیش می رود.

10 بهترین CRM برای مدیریت پروژه

10 بهترین CRM برای مدیریت پروژه منبع

زوهو

Zoho یک CRM پروژه محور عالی است که توانایی ارائه تجزیه و تحلیل عمیق را فراهم می کند. همچنین ابزارهای قدرتمندی مانند توانایی ردیابی جدول زمانی و استفاده از نمودارهای گانت را ارائه می دهد.

این عمدتا برای شرکت هایی مناسب است که می خواهند CRM آنها مطابق با اخلاق آنها کار کند.

برای اطلاعات بیشتر به سایت zoho.com مراجعه کنید

با بصیرت

این یک CRM کسب و کار کوچک است که ویژگی های مدیریت پروژه را با قیمت بسیار قانع کننده ای ارائه می دهد. مشتریان می توانند در هر زمان با هر یک از پنج طرح قیمت گذاری تغییر کنند.

Insightly انعطاف پذیری غیرمعمولی را برای شرکت های با رشد بالا ارائه می دهد. این عمدتا برای شرکت های کوچک اما جاه طلب مناسب است.

برای اطلاعات بیشتر به سایت insightly.com مراجعه کنید.

قند

با ویژگی های مدیریت پروژه SugarCRM، شرکت ها می توانند با کمپین های مختلف و پیشرفت کمپین ها هماهنگ شوند. این به شما امکان می دهد تا به طور فعال با استفاده از نمودار گانت و داشبورد پروژه قابل تنظیم و صادرات برنامه های داده مانند Microsoft Project را دنبال کنید.

این عمدتا برای شرکت هایی مناسب است که خواهان پیاده سازی آسان و سیستم های کاربر پسند هستند.

برای اطلاعات بیشتر به سایت sugarcrm.com مراجعه کنید

Apptivo

این بر اساس یک راه حل وب است که شامل 50 برنامه وب است که کسب و کارها می توانند انتخاب کنند و برنامه های خود را ایجاد کنند. Apptivo همچنین برنامه هایی را برای مدیریت منابع انسانی، مدیریت زنجیره تامین و مدیریت مالی ارائه می دهد.

این عمدتا برای کسانی که به دنبال یک CRM غنی از ویژگی هستند قابل استفاده است.

برای اطلاعات بیشتر به apptivo.com مراجعه کنید

کار[و غیره]

این یک راه حل کامل CRM را ارائه می دهد که عمدتاً بر مدیریت پروژه و عملکردهای صورتحساب تمرکز دارد. این شامل بودجه بندی پروژه داخلی است، اسناد ضروری برای پروژه را ارائه می دهد، وابستگی بین وظایف ایجاد می کند و پس از تکمیل وظایف خاص، هشدارها را فعال می کند.

عمدتاً برای مشاغل کوچکی که به دنبال راه حل های مقرون به صرفه هستند مناسب است.

برای اطلاعات بیشتر به worketc.com مراجعه کنید

پودیو

این یک CRM و ابزار مدیریت پروژه است که توسط Citrix ارائه شده است. این یک ابزار CRM قوی و سازگار است که با نرم افزارهای موجود ادغام می شود. Podio ویژگی‌های بسیاری مانند نمای پروژه، هشدارهای کار و گردش کار خودکار را ارائه می‌دهد.

Podio عمدتا برای شرکت هایی مناسب است که به طیف گسترده ای از یکپارچه سازی نرم افزار نیاز دارند.

برای اطلاعات بیشتر به سایت podio.com مراجعه کنید

مقر آپولو

Apollo HQ بهترین گزینه برای ابزار مدیریت پروژه با قابلیت مدیریت پروژه اضافه شده است. این یک خط پایه محکم از ابزارهای مدیریت تماس و خط لوله فروش دارد.

این ویژگی هایی مانند ردیابی زمان، قالب های لیست وظایف قابل تنظیم و ادغام پروژه ها را ارائه می دهد.

Apollo HQ عمدتاً برای جستجوی تمرکز بیشتر بر مدیریت پروژه نسبت به CRM مناسب است.

برای اطلاعات بیشتر به apollohq.com مراجعه کنید

NetSuite SRP

این منحصر به فرد و تنها راه حل ابری است که ERP و اتوماسیون خدمات حرفه ای را در یک محصول نرم افزاری متحد می کند. این برای شرکت هایی ایده آل است که به ERP نیاز دارند اما همچنین خواهان عملکرد مدیریت پروژه کاملاً یکپارچه هستند.

این عمدتا برای شرکت هایی که از ERP استفاده می کنند مناسب است.

برای اطلاعات بیشتر به netsuite.com مراجعه کنید

TaskRay

این راه حل مدیریت پروژه بومی پلتفرم Salesforce است، به این معنی که تمام اطلاعات را می توان به داده های Salesforce موجود مانند حساب ها، فرصت ها و مخاطبین مرتبط کرد.

این عمدتا برای کسانی مناسب است که از Salesforce استفاده می کنند و می خواهند تجارت خود را گسترش دهند.

برای اطلاعات بیشتر، به taskray.com مراجعه کنید

کرو

این راه حل مدیریت پروژه بومی پلتفرم Salesforce است، به این معنی که تمام اطلاعات را می توان با داده های Salesforce موجود مانند حساب ها، فرصت ها و مخاطبین همکاری کرد.