10 روش برای تقویت بازاریابی ایمیلی تجارت الکترونیک
طبق آمار خرید آنلاین ، پیش‌بینی می‌شود در سال 2021 حدود 2.14 میلیارد نفر به صورت آنلاین خرید کنند. همچنین تا سال 2023، 22 درصد از فروش جهانی به صورت آنلاین انجام خواهد شد و این روند همچنان رو به رشد خواهد بود.
اگر صاحب افتخار یک فروشگاه تجارت الکترونیک هستید، احتمالاً به دنبال راه هایی برای افزایش فروش هستید. علاوه بر تبلیغ برند خود در رسانه های اجتماعی، باید روی بازاریابی ایمیلی نیز تمرکز کنید.
ممکن است فکر کنید که بازاریابی ایمیلی یک روش قدیمی برای دستیابی به مشتریان است، اما همچنان می‌توانید از آن تا حد امکان استفاده کنید. با ایمیل صحیح، می توانید به مشتریان جدید و فعلی خود کمک کنید تا بدون توجه به موقعیت مکانی آنها به شور خرید آنلاین بپیوندند. این همون چیزیه که باید بدونید.
چرا بازاریابی ایمیلی برای تجارت الکترونیک متفاوت است؟
ایجاد ایمیل برای تجارت الکترونیک شما نیاز به یک کپی عالی، شخصی سازی و تمرکز بر فروش در زمان واقعی دارد. شما از ابزارهای مختلفی برای خودکارسازی ارسال ایمیل، تقسیم بندی مشتریان و احتمالا ایجاد صفحات فرود استفاده خواهید کرد.
این ایمیل ها با ایمیل های معمولی که برای تامین کننده خود ارسال می کنید متفاوت خواهد بود. شما همچنین باید خلاق باشید تا مشتریان را به وب سایت خود بازگردانید.
در اینجا چگونه است.
به مشترکین جدید خوش آمدید
اگر فروشگاه آنلاین شما به درستی راه اندازی شده باشد، هر بار که شخصی در لیست ایمیل شما مشترک می شود، اعلان هایی دریافت خواهید کرد. اولین چیزی که باید بدانید دلیل اشتراک آنهاست.
مشترک جدید شما احتمالاً محصولات شما را دوست دارد اما ممکن است فوراً آماده خرید آنها نباشد. آنها می خواهند ببینند شما چه چیز دیگری برای ارائه دارید.
به همین دلیل است که باید یک ایمیل خوشامدگویی ایجاد کنید و تخفیف بدهید. حتماً برند خود را معرفی کنید و یک نمای کلی از محصولات یا خدمات خود ارائه دهید.
شما همچنین می توانید یک تماس شخصی اضافه کنید و داستان خود را در مورد اینکه چرا و چگونه تصمیم گرفتید تجارت الکترونیکی خود را شروع کنید به اشتراک بگذارید. از ارسال چند ایمیل پشت سر هم نترسید. فقط این کار را به گونه ای انجام ندهید که مشترک جدید خود را اسپم کنید.
مقابله با رها کردن سبد خرید
میانگین نرخ رها شدن گاری در تمام صنایع حدود 69 درصد است. طبیعتاً نمی خواهید به خاطر آن درآمد بیشتری از دست بدهید. دلایل مختلفی وجود دارد که مردم ناگهان خرید را متوقف می کنند:
- ترس از ارائه اطلاعات شخصی
- هزینه حمل و نقل بسیار زیاد است
- آنها مجبور به ایجاد یک حساب کاربری هستند
- آنها می خواهند قیمت ها را مقایسه کنند
به همین دلیل است که باید به مشتریانی که تصمیم به کنار گذاشتن سبد خرید دارند نیز تمایل داشته باشید. روی نشان دادن ارزش محصول خود به آنها تمرکز کنید و به آنها کمک کنید تا محصولات مشابه را در وب سایت شما مقایسه کنند. به آنها یادآوری کنید که سبد خرید خود را فراموش کرده اند و آنها را به عقب دعوت کنید، احتمالاً مشوق هایی مانند ارسال رایگان ارائه دهید.
درخواست پیگیری کنید
یکی از بهترین راه‌ها برای تقویت بازی ایمیل تجارت الکترونیک، درخواست پیگیری پس از خرید است. مشتریان می خواهند احساس قدردانی کنند، و با درخواست بازخورد آنها، نشان می دهید که به رضایت آنها اهمیت می دهید.
چندین مزیت دیگر از درخواست بازخورد وجود دارد. این به شما کمک می کند تا با مشتریان خود ارتباط برقرار کنید و آنها را وادار می کند تا نظرات خود را در وب سایت شما بگذارند. بررسی های آنها می تواند به سایر مشتریان در تصمیم گیری برای خرید کمک کند، که باعث افزایش درآمد شما می شود.
یک برنامه ارجاع یا وفاداری را معرفی کنید
یک راه عالی دیگر برای اینکه افراد بیشتری از فروشگاه شما بازدید کنند، ارائه یک برنامه ارجاع به مشتریان فعلی است. ایمیل های ویژه ای ایجاد کنید که در آن نحوه عملکرد برنامه ارجاع خود را توضیح دهید. در صورت خرید دوستانشان از طریق پیوندهایشان، به مشتریان فعلی تخفیف بدهید. از داوران با یک معامله دیگر استقبال کنید تا به آنها کمک کند نجات دهند.
برنامه های وفاداری یک راه عالی برای پاداش دادن به مشتریان است. ایمیلی بفرستید و توضیح دهید که چگونه می‌توانند با خرید از فروشگاه شما شروع به جمع‌آوری امتیاز کنند، همراه با پیوندی برای مشاهده وضعیت فعلی‌شان. این همچنین باعث می شود که مشتریان بیشتری یک حساب کاربری ایجاد کنند و بیشتر خرید کنند.
تعطیلات را فراموش نکنید
تعطیلات خاص است، و شما باید به مشتریان خود نیز احساس خاص بودن بدهید. طراحی ایمیل برای جمعه سیاه، دوشنبه سایبری، کریسمس، ولنتاین، و تعطیلات دیگر. بسته به محصولاتی که می فروشید، ممکن است برای تعطیلات کمتر مرتبط نیز معاملات ارائه دهید.
این نوع ایمیل ها راهی عالی برای تبلیغ پیشنهادات با زمان محدود و ایجاد فوریت هستند. آنها باید خریدهای فوری را در طول فصل انجام دهند. یک شمارش معکوس در ایمیل خود بگنجانید تا جنبه بصری مدت زمان فروش شما افزایش یابد.
از قدرت هوش مصنوعی استفاده کنید
پرداختن به ایمیل مارکتینگ به این معنی است که شما با حجم بالایی از داده های مشتری سر و کار خواهید داشت. هوش مصنوعی می تواند به شما در مدیریت بخش بندی و بهبود کمپین ایمیل خود بر اساس جمعیت شناسی، موقعیت مکانی، رفتار خرید و اطلاعات مشابه کمک کند.
روش دیگر استفاده از هوش مصنوعی در تست A/B است. بسیاری از ابزارها می توانند به شما در تست خطوط موضوع، کپی ایمیل، CTA و طراحی ایمیل کمک کنند. از آنجایی که قدرت هوش مصنوعی تجزیه و تحلیل داده های بزرگ است، از آن برای تجزیه بیشتر اطلاعات جمع آوری شده و تهیه گزارش های عمیق استفاده کنید.
اهداف خود را تعیین کنید
شما باید کمپین های ایمیلی خود را حول اهداف خاصی ایجاد کنید که می خواهید کمپین ها به آنها برسند. به عنوان مثال، این اهداف می تواند به دست آوردن ترافیک وب سایت بیشتر، فروش محصولات بیشتر یا جلب مشارکت بیشتر باشد. برای این کار می توانید از SMART استفاده کنید .
SMART تنها یک روش هدف گذاری است که باید به شما در بهبود کمپین های ایمیلی خود کمک کند:
- S – توصیف خاص یک هدف
- M – متریک با هدفی که نشان دهنده موفقیت است
- الف – اهداف شما باید قابل دستیابی باشد
- R – آنها همچنین باید مرتبط باشند
- T – یک محدودیت زمانی تعیین کنید که طی آن باید به اهداف خود دست یافت
ایمیل های خود را شخصی سازی کنید
راه های زیادی وجود دارد که می توانید کمپین های ایمیل خود را شخصی تر کنید. با این حال، به خاطر داشته باشید که این نوع ایمیل ها فراتر از ارسال تخفیف برای تولد است. برای شخصی سازی مناسب، باید انواع و نیازهای مشتری دقیق را بدانید.
با ایجاد خطوط موضوعی شخصی شده با نام مشتری شروع کنید. همچنین می‌توانید از کوکی‌ها برای جمع‌آوری داده‌های مرور کاربر و ارسال یک ایمیل سفارشی استفاده کنید. از داده های زمان و مکان برای ارسال ایمیل در بهترین زمان برای بهترین تعامل ممکن استفاده کنید.
روی طراحی کار کنید
علاوه بر نمایش محصولات خود، ایمیل‌های تجارت الکترونیک باید به شما در افزایش آگاهی از برند و ایجاد بهترین تاثیر ممکن کمک کنند. برای دستیابی به این هدف، ایمیل های خود را برای دستگاه های دسکتاپ و موبایل بهینه کنید. به عنوان مثال، از رنگ ها و تصاویر برای برانگیختن احساس خاصی در خریداران خود استفاده کنید.
CTA را به وضوح در ایمیل قابل مشاهده کنید، و پیوندها و گزینه های ناوبری را برای کمک به مشتریان برای دیدن بیشتر فروشگاه شما ارائه دهید. به یاد داشته باشید که گاهی اوقات کمتر، گاهی اوقات بیشتر است، و تصاویر کمتر باعث جریان بهتر می شوند.
از ارسال ایمیل دسته جمعی خودداری کنید
هیچ کس دوست ندارد ایمیلی دریافت کند که کاملاً با چیزی که به دنبالش بود بی ارتباط باشد. اگر در مورد تقسیم بندی مشتریان خود مطمئن نیستید، باید به جای ارسال هرزنامه به صندوق ورودی، چند ایمیل عمومی یا تخفیف برای مشتریان خود ارسال کنید.
از تمام اطلاعاتی که در مورد مشتریان خود دارید برای شخصی سازی ایمیل ها تا جایی که می توانید استفاده کنید. اگر داده های زیادی ندارید، با آنچه دارید کار کنید – سابقه خرید آنها یا کوکی های وب سایت خود.
خلاصه
راه اندازی یک فروشگاه تجارت الکترونیک به این معنی است که شما به طور مداوم می خواهید افراد بیشتری را به وب سایت خود بیاورید. با این حال، علاوه بر پرداختن به روش‌های بهینه‌سازی استاندارد، باید روی کمپین‌های ایمیلی خود نیز تمرکز کنید. بسیاری از ابزارها می توانند به شما در ایجاد ایمیل های خیره کننده و ارسال آنها به فرد مناسب برای افزایش بازگشت سرمایه کمک کنند.
از ارائه تخفیف ها، برنامه های ارجاع و معاملات شخصی نترسید. از قدرت هوش مصنوعی برای اجرای تست A/B استفاده کنید و ببینید چه چیزی بهترین عملکرد را دارد. اهداف خود را تعیین کنید و برای رسیدن به آنها تلاش کنید. نکته دیگری که باید به خاطر بسپارید این است که از ارسال ایمیل های غیر اختصاصی زیاد به مشتریان جدید و بالقوه خود خودداری کنید.
