هر زمان که ما یک کسب و کار را اداره می کنیم، چیزی که همه ما باید در لیست اولویت ها نگه داریم، خواسته ها و نیازهای مشتریان است. ارائه خدمات یا محصول مناسب در زمان مناسب به مشتری مناسب چیزی است که باعث موفقیت کسب و کار شما می شود. بدترین بخش کل این فرآیند طراحی صفحه پرسشهای متداول این است که اطلاعاتی که کسبوکارها در مورد مشتریان یا مخاطبان هدف خود جمعآوری میکنند صحیح نیست، به همین دلیل در ایجاد درآمد با مشکل مواجه میشوند.
به همین دلیل است که بسیاری از کسب و کارهای موفق اکنون صفحات پرسش و پاسخ جذابی را در وب سایت خود ایجاد می کنند. این نه تنها به دریافت بازخورد مشتری کمک می کند، بلکه نرخ پاسخگویی شما را نیز بهبود می بخشد.
صفحات پرسش و پاسخ مخصوصا برای پشتیبانی مشتری در وب سایت ها طراحی شده اند. صفحات پرسش و پاسخ راه بسیار آسان و مشتری پسندی برای به اشتراک گذاشتن پاسخ سوالات متداول بازدیدکنندگان است.
بله، این یکی از بهترین راه ها برای کمک به مخاطبانی است که از سایت شما بازدید می کنند. به اشتراک گذاری بهترین دانش ممکن از طریق صفحات پرسش و پاسخ باعث صرفه جویی در وقت بازدیدکنندگان می شود و به آنها کمک می کند سریعتر به مقصد برسند. اشتباه نیست که پرسشهای متداول را به عنوان مخزن سؤالاتی در نظر بگیریم که بازدیدکنندگان ممکن است بارها و بارها آن را جستجو کنند.
.png?width=3126&name=how-to-create-a-faq-page-for-your-business-growth-with-examples-01%20(1).png)
آیا قصد دارید یک صفحه پرسش و پاسخ برای وب سایت خود ایجاد کنید؟ اما نمی دانید چگونه؟ پس شما در جایگاه درست قرار دارید. در این وبلاگ می آموزیم که چگونه می توانیم یک صفحه پرسش و پاسخ موثر در یک وب سایت ایجاد کنیم.
وقتی نوبت به ایجاد یک صفحه پرسشهای متداول مؤثر میرسد، باید روی UI/UX صفحه پرسشهای متداول تمرکز کنید. بگویید اگر کاربر پسند باشد و خواسته بیننده را به راحتی برآورده کند، مطمئناً بدون صرف تلاش و زمان زیادی نتایج عالی خواهید دید.
اکنون، بیایید به چند نکته و ترفند برای ایجاد یک طراحی مؤثر صفحه سؤالات متداول بپردازیم .
نکات و ترفندهایی برای طراحی یک صفحه پرسش و پاسخ موثر
شروع کنیم…
بازدید کننده دوستانه
همه چیز در صفحه سؤالات متداول باید به طور رسمی نشان داده شود، و باید مطمئن شوید که طراحی پیچیده نیست.
برخی از توسعه دهندگان طراحی را برای نشان دادن خلاقیت در صفحه پیچیده می کنند، اما ما باید طرحی ایجاد کنیم که برای بازدیدکنندگان به راحتی قابل درک باشد تا به راحتی پاسخ خود را دریافت کنند.
سعی کنید استفاده از طرح آسان و ساده به نظر برسد، زیرا باعث می شود طراحی واقعی تر و قابل اعتمادتر برای مشتری باشد.
طرح رنگی
یک طرح رنگی جذاب صفحه پرسش و پاسخ را قابل نمایش تر می کند. معمولاً طرح رنگ صفحه پرسشهای متداول بر اساس رنگهایی است که برای کل وبسایت استفاده میشود، اما نحوه استفاده از طرح رنگی مربوطه در سؤالات متداول همان چیزی است که طراحی را جذابتر و سادهتر میکند.
بنابراین، توصیه میکنم از متن و رنگهای تیره و پررنگ در پرسشهای متداول اجتناب کنید و سعی کنید قسمت سؤالات را کمی برجستهتر از قسمت پاسخ کنید.
فیلد جستجو
این امکان وجود دارد که در صفحه سؤالات متداول شما سؤالات زیادی وجود داشته باشد و برای بازدیدکنندگان سخت باشد که سؤالات متداول مورد نیاز خود را پیدا کنند.
بنابراین در اینجا، میتوانیم یک فیلد جستجو در صفحه وبسایت اضافه کنیم تا آنها بتوانند به راحتی و بدون صرف زمان زیاد، جستجوی مربوطه را جستجو کنند. برای مشتریان و بازدیدکنندگان بسیار مفید خواهد بود که پاسخ های مربوط به سوالات خود را خیلی سریع و آسان بیابند.
از تصاویر و پیوندها استفاده کنید
گاهی اوقات بازدیدکنندگان تازه وارد فقط با خواندن متن نمیتوانند پاسخهای پیچیده را بفهمند، بنابراین در اینجا میتوانیم از تصاویر، اسکرینشاتها و پیوندها در پاسخهای پرسشهای متداول برای پشتیبانی بصری بهتر از مشتری استفاده کنیم.
بنابراین اطمینان حاصل کنید که هر پاسخ سؤالات متداول که در وب سایت خود اضافه می کنید شامل پیوندها و تصاویر دقیق است تا تصمیم گیری آگاهانه برای مخاطبان آسان شود.
به خوبی بر اساس دسته بندی سازماندهی شده است
اطمینان حاصل کنید که طراحی صفحه سؤالات متداول باید برای سازماندهی مناسب دسته سؤالات متداول کارآمد باشد. یک شرکت واحد میتواند خدمات یا محصولات متعددی ارائه دهد، بنابراین سازماندهی پرسشهای متداول از نظر دستهبندی یا مرتبط با خدمات وب بهتر خواهد بود.
بنابراین، مطمئن شوید که هر زمان که سؤالات متداول را مرتب می کنید، باید به شکل دقیقی ساختار یافته باشند.
هنگامی که محتوا را دسته بندی کردید، مطمئن شوید که موضوعات و موضوعات فرعی را به طور دقیق و در یک ساختار سازمان یافته مرتب کرده اید. این به شما کمک می کند که قلب مخاطب را بدون صرف زمان زیاد به دست آورید.
تجربه ی کاربر
یک تجربه کاربری خوب، بازدید کننده را جذب می کند و به جذب ترافیک در صفحه کمک می کند. در برخی از وبسایتها، از فهرست سؤالات سؤالات متداول استفاده میشود و پیوندهایی به سؤالات پیوست میشود که بازدیدکننده را به صفحه پاسخ هدایت میکند.
اما اکنون توسعه دهندگان در تلاش هستند تا بهترین تجربه کاربری را به بازدیدکنندگان خود ارائه دهند، بنابراین از آکاردئون استفاده می کنند.
آکاردئون فقط فهرستی از سوالات است که پاسخ آن در فهرست کشویی آن داده شده است. در اینجا وقتی بازدیدکنندگان روی هر سوالی کلیک میکنند، پاسخ سوال در منوی کشویی ظاهر میشود.
از نظر زمانی کارآمدتر است زیرا بازدید کننده را به صفحه جدیدی هدایت نمی کند. بیننده در همان صفحه در انتهای سوال مربوطه پاسخ خواهد گرفت.
افزودن دکمه اجتماعی
برای اینکه صفحه پرسشهای متداول خود را جذابتر و پاسخگوتر کنید، میتوانید یک دکمه رسانه اجتماعی نیز اضافه کنید. هنگامی که در مورد ایجاد صفحه سؤالات متداول خود به صورت اجتماعی فکر می کنید، پیشرفت زیادی در میزان نگهداری در صفحه خواهید دید. اگر گزینه دکمه رسانه اجتماعی را اضافه کنید، بازدیدکنندگان این فرصت را خواهند داشت که از طریق پیام ها، صفحات رسانه های اجتماعی، انجمن ها و غیره با شما ارتباط برقرار کنند.
این نکته نه تنها به شما در ایجاد ارتباط کمک می کند بلکه به شما امکان می دهد عملکرد وب سایت خود را بهبود بخشید .
گفتار نهایی
طراحی یک صفحه سؤالات متداول عالی یک راهپیمایی نیست. طراحان وب سایت باید فاکتورهای زیادی را برای انتخاب درست در نظر بگیرند. امیدواریم نکات بالا به شما کمک کند تا بفهمید چگونه می توانید به راحتی یک صفحه وب سایت عالی برای وب سایت خود ایجاد کنید.
