آموزش تصویری Google My Business: راهنمای جامع و کامل
در دنیای امروز، حضور آنلاین برای کسبوکارها حرف اول را میزند. بهخصوص، در حوزه رقابتی و پرچالش تجارت، داشتن یک صفحه Google My Business (GMB) فعال و بهروز میتواند تفاوت بزرگی ایجاد کند. این ابزار رایگان گوگل، به کسبوکارها کمک میکند تا در نتایج جستجو و نقشههای گوگل بهتر دیده شوند و مشتریان جدید جذب کنند. در ادامه، به صورت تصویری و مرحله به مرحله، آموزش کامل و جامع درباره راهاندازی و مدیریت حساب Google My Business آورده شده است.
مرحله اول: ایجاد حساب کاربری گوگل
قبل از هر چیز، باید یک حساب کاربری گوگل داشته باشید. اگر ندارید، میتوانید به سادگی وارد سایت گوگل شوید و حساب جدید بسازید. این حساب، کلید ورود به بخشهای مختلف گوگل است، از جمله Google My Business. پس، ابتدا وارد سایت google.com شوید و در قسمت بالا، روی گزینه «ورود» کلیک کنید یا اگر حساب ندارید، روی «ساخت حساب» بزنید و مراحل ثبتنام را طی کنید.
مرحله دوم: ورود به صفحه Google My Business
بعد از ساخت حساب کاربری، وارد سایت Google My Business شوید. آدرس مستقیم آن business.google.com است. در این صفحه، اگر قبلاً وارد حساب گوگل خود شدهاید، مستقیم به داشبورد GMB هدایت میشوید. در غیر این صورت، ابتدا وارد حساب خود شوید. پس از ورود، صفحهای برای افزودن کسبوکار جدید ظاهر میشود.
مرحله سوم: افزودن کسبوکار جدید
در این قسمت، روی دکمه «افزودن مکان» یا «Add location» کلیک کنید. حالا، باید اطلاعات مربوط به کسبوکار خود را وارد کنید. اولین گزینه، نام کسبوکار است. دقت کنید که نام دقیقی وارد کنید که در جستجوهای گوگل به راحتی قابل شناسایی باشد. پس از آن، نوع کسبوکار یا دستهبندی آن را انتخاب کنید؛ مثلاً رستوران، فروشگاه لباس، کلینیک و غیره.
در ادامه، باید آدرس دقیق مکان کسبوکار را وارد کنید. اگر کسبوکار شما در محل فیزیکی است و مشتریان میآیند، حتما آدرس کامل و واضح وارد کنید. در صورت نیاز، گوگل از شما خواسته میشود تا مکان روی نقشه مشخص کنید. این کار با کشیدن و قرار دادن نشانگر روی نقشه ساده است.
مرحله چهار: افزودن شماره تماس و وبسایت
در این مرحله، شماره تماس کسبوکار را وارد کنید. این شماره باید فعال و قابل تماس باشد، زیرا مشتریان برای استعلام یا رزرو، از آن استفاده میکنند. همچنین، در صورت داشتن وبسایت، لینک آن را وارد کنید. این کار، اعتماد و اعتبار کسبوکار شما را بیشتر میکند و در نتایج جستجو نمایش داده میشود.
مرحله پنجم: تایید و اثبات مالکیت
پس از وارد کردن اطلاعات، گوگل نیاز دارد که مطمئن شود شما مالک کسبوکار هستید. این مرحله اهمیت زیادی دارد، چون میتواند از سوءاستفاده جلوگیری کند. روشهای مختلفی برای تایید وجود دارد:
– ارسال کارت پستال: گوگل کارت پستی با کد تایید به آدرس ثبت شده میفرستد، که باید در حساب GMB وارد کنید.
– تایید تلفنی: در صورت فعال بودن، گوگل تماس میگیرد و کد تایید را میگوید.
– تایید ایمیل: اگر کسبوکار شما وبسایت دارد، ممکن است ایمیل تایید دریافت کنید.
– تایید سریعتر: در برخی موارد، تایید سریعتر با تماس مستقیم یا از طریق Google Search Console انجام میشود.
پس از دریافت کد، آن را در پنل GMB وارد کنید تا حساب تایید شود و فعال گردد.
مرحله ششم: افزودن جزئیات و اطلاعات تکمیلی
حالا، وارد حساب کاربری خود شدهاید و میتوانید اطلاعات بیشتر را وارد کنید. این شامل ساعات کاری، امکانات، خدمات، عکسها، ویدیو و توضیحات است. هرچه اطلاعات کاملتر و جذابتر باشد، احتمال جذب مشتری بیشتر است.
– ساعات کاری: زمانهایی که کسبوکار شما فعال است را دقیق وارد کنید.
– عکسها و ویدیو: عکسهای باکیفیت و جذاب از محیط، محصولات و خدمات، تاثیر زیادی در جلب نظر مشتریان دارند. سعی کنید تصاویر واضح و حرفهای باشند.
– توضیحات: در بخش توضیحات، خلاصهای از مزیتها، خدمات و ویژگیهای خاص کسبوکار خود بنویسید. از کلمات کلیدی مرتبط استفاده کنید تا در جستجو بهتر دیده شوید.
مرحله هفتم: مدیریت نظرات و بازخوردها
نظرات مشتریان، نقش بسیار مهمی در ارتقاء رتبه و اعتبار کسبوکار دارند. پس، باید فعالانه نظرات را بررسی کنید و به آنها پاسخ دهید. این نشان میدهد که به مشتریان اهمیت میدهید و به نظراتشان احترام میگذارید.
– پاسخگویی سریع: در کمترین زمان ممکن، به نظرات مثبت و منفی جواب دهید.
– تشویق به نظردهی: پس از خدماتدهی، از مشتریان بخواهید نظر دهند و امتیاز بدهند.
– مدیریت نظرات منفی: در صورت دیدن نظرات منفی، با ادب و احترام پاسخ دهید و راهحل ارائه کنید.
مرحله هشتم: بهروزرسانی مداوم و بهبود صفحه GMB
برای حفظ و ارتقاء جایگاه، باید صفحه Google My Business را بهطور منظم بهروزرسانی کنید. این شامل اضافه کردن عکسهای جدید، بهروزرسانی ساعات کاری، افزودن رویدادها، تخفیفها و اخبار است. همچنین، اگر کسبوکار شما تغییراتی دارد، حتما در سریعترین زمان آنها را اطلاعرسانی کنید.
مرحله نهم: استفاده از ابزارهای تحلیلی
گوگل ابزارهای تحلیلی قدرتمندی در اختیار شما قرار میدهد تا عملکرد صفحه GMB خود را ارزیابی کنید. این شامل تعداد نمایشها، کلیکها، تماسها و مسیرهای رفت و آمد به محل است. با تحلیل این دادهها، میتوانید استراتژیهای بهتری برای جذب مشتریان جدید پیاده کنید.
نتیجهگیری: اهمیت و تاثیر Google My Business
در کل، آموزش تصویری Google My Business، یک فرآیند حیاتی برای هر کسبوکار است که قصد دارد در فضای آنلاین رقابتی باقی بماند. با انجام صحیح مراحل، از ثبت اطلاعات تا مدیریت نظرات، میتوانید اعتماد مشتریان را جلب کنید و نرخ فروش خود را افزایش دهید. در نهایت، این ابزار رایگان، پلی است قدرتمند بین کسبوکار شما و مشتریان هدف، که نباید نادیده گرفته شود.
در پایان، فراموش نکنید که بهروزرسانی مداوم و تعامل فعال با مشتریان، کلید موفقیت در فضای آنلاین است. پس، با دقت و حوصله، صفحه Google My Business خود را مدیریت کنید و نتیجههای مثبت آن را ببینید.
